ANKARA (AA) - Türksat Kablo'da digital dönüşüm amacıyla planlanan, yerli ve milli olarak üretilen 3 yeni projenin tanıtımı gerçekleştirildi.
Türksat AŞ'den yapılan açıklamaya göre, müşteri memnuniyetini yapay zeka ile destekleyecek Müşteri Deneyim Yönetim Projesi'nin yanı sıra abonelik hizmetlerini dijitalleştirecek ve güvenilirliğini sağlayacak Robotic Process Automation ile 4 farklı dijital kimlik doğrulamasında Türkiye'de ilk olacak Dijital Kimlik Doğrulama projeleri hizmete alındı.
Türksat Ahmet Özsoy Binası'nda gerçekleştirilen tanıtıma Türksat AŞ Genel Müdürü Hasan Hüseyin Ertok'un yanı sıra İdari ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı Metin Çavuşoğlu, Bilişim Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Savaş, Kablo Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Selami Söğüt, Teftiş Kurulu Başkanı Mustafa Çavuşoğlu ve ilgili direktörler katıldı.
Müşteri deneyim yönetimi süreçlerini iyileştirmek, Türksat Kablo müşterilerine sunulan her hizmet sonrası memnuniyetlerini olay bazlı ölçmek ve yapay zeka temelli olarak müşterilerin geri dönüşlerinden duygu analizini yapacak Müşteri Deneyim Yönetim Projesi, Kablo Bilgi Sistemleri Direktörü Osman Güyüm tarafından sunuldu.
Abonelik evrakının kontrol ve yönetim süreçlerinin insandan bağımsız, minimum hatayla abonelik işlemi sonrası kısa sürede gerçekleştirilebilmesini sağlayan Vodoo Robotic Process Automation Projesi ise Proje Yöneticisi Fatih Ervural tarafından tanıtıldı.
- 4 dijital kimlik doğrulamada ilk operatör Türksat oldu
Türksat Kablo'ya aboneliklerin internet üzerinden güvenli olarak yapılmasını sağlayacak ve elektronik haberleşme sektöründe abonelik süreçlerinde 4 farklı dijital kimlik doğrulama yöntemini gerçekleştiren ilk operatörün Türksat olmasını sağlayan Dijital Kimlik Doğrulama Projesi ise Proje Yöneticisi Fatih Ala tarafından anlatıldı.
Sunumda temmuz ayında hizmete sunulan e-Devlet Kapısı üzerinden Abonelik Sözleşme Onaylama Projesi'ne de değinildi.
Tanıtımda TC kimlik kartı, yapay zeka ve yetkili marifetiyle kimlik doğrulama süreçleri başarıyla gerçekleştirildi. Kimlik tespiti konusunda sahtekarlık senaryolarının da önüne geçecek projeyle sözleşme basımı, kağıt kullanımı, evrak kontrol süreçleri ve kargo süreçlerinin de ortadan kaldırılması hedefleniyor.
- Yazılım ve donanım yüzde 100 milli
Açıklamada görüşlerine yer verilen Türksat Genel Müdürü Hasan Hüseyin Ertok, projelerin Türksat ve Türkiye dijital dönüşümü için büyük öneme sahip olduğunu, yeni uygulamayı bir an evvel yaygınlaştırma çalışmalarına başlanacağını bildirdi.
Yeni dijital kimlik doğrulama süreçlerinin kullanımının teşviki için yeni yöntemler geliştirilmesi gerektiğini vurgulayan Ertok, tanıtımı yapılan 3 önemli projenin yazılımsal ve donanımsal olarak tamamen yerli ve milli ürünler olmasının gurur verici olduğu kaydetti.