Son Dakika Haberler

Bu haberi daha sonra okumak için kaydedebilir ve sağ üst köşedeki butona basarak haberi okuyabilirsiniz!

2022 Yılında Karatay Belediyesi’ne 57 bin 360 başvuru

Ulaşılabilir ve katılımcı belediyecilik anlayışını başarıyla uygulayan Karatay Belediyesi, hayata geçirdiği yenilikçi uygulamalarıyla vatandaşların hizmete ve belediyeye çok daha kolay erişilebilirliğini sağlıyor.

2022 Yılında Karatay Belediyesi’ne 57 bin 360 başvuru
Vatandaşın istek ve taleplerini kısa zamanda ilgili birimlere ileterek çözümünü sağlayan, gerçekleştirdiği bu çalışmayla Karataylıların güven ve takdirini kazanan Karatay Belediyesi, bu kapsamda başarılı çalışmalarını aralıksız bir şekilde sürdürüyor.

Karatay Belediyesi bünyesinde hizmet veren Hizmet Masası; yüz yüze görüşme, Başkan’a Mesaj, Web Sayfası, E-Posta, Whatsapp İhbar Hattı, CİMER ve Karatay Belediyesi tarafından geliştirilen Karatay Belediyesi Bilgi Yönetim Sistemi (KBYS) gibi yenilikçi ve teknolojik sistemlerle vatandaşlardan gelen istekler ve talepleri kabul ediliyor.

Hizmet Masası’nda görevli halkla ilişkiler uzmanları tarafından alınan ve büyük bir hassasiyetle tasnif edilen söz konusu istekler önce belediyenin ilgili birimlerine yönlendiriliyor. Birimlerden gelen bilgilendirme cevapları, başvuru sahibi olan vatandaşa iletilerek vatandaşın söz konusu şikayeti veya sorunu kolayca çözümleniyor.
TALEPLER ALINIYOR, İLGİLİ MÜDÜRLÜKLER BİLGİLENDİRİLİYOR

Karatay Belediyesi Halka İlişkiler Müdürlüğü, bu kapsamda yılın belirli dönemlerinde veri havuzundan aldığı talepleri mahalle, iş kolu, istek ve şikâyet bazlı sınıflandırarak analiz ediyor; söz konusu talep ve şikâyetlerin yönelimlerine göre ilgili müdürlükleri bilgilendiriyor. Bunun yanı sıra saha araştırmaları ile vatandaşların istekleri en sağlıklı şekilde planlamalara dâhil edilip, bilgi yönetim sistemine gelen verilerle sürekli kıyaslanıyor.

TALEPLERE YÖNELİK GÖSTERİLEN BAŞARI ORTALAMASI YÜZDE 99,5 ORANINDA

Karatay Belediyesi’nin yıllık tüm birimlerden aldığı taleplere yönelik gösterdiği başarı ortalaması yüzde 99,5 seviyelerine ulaştı. Sisteme kayıtlı 17 bin 981 talep çözüme ulaştı. Yine vatandaşlar tarafından Hizmet Masası üzerinden 43 bin 875 başvuruda bulunuldu. Belediyenin WhatsApp hattı ve sosyal medya kanalları üzerinden yıl boyunca iletilen 9 bin mesaja anlık dönüş sağlandı. Vatandaşlar diğer kanallarla birlikte 2022 yılı boyunca toplamda 57 bin 360 bin başvuru ile istekleri veya sorunlarının çözümü için Karatay Belediyesi’ne başvurdu.
VATANDAŞA DÖNÜŞLER KISA SÜREDE SAĞLANIYOR

Karatay Belediyesi’nin 2022 yılında anlık taleplere dönüş sağlama süre ortalaması 30 dakika ile 75 dakika arası gerçekleşirken, kısa vadeli taleplere dönüş sağlama süre ortalaması 1 saat ile 4 saat arası oldu. Vatandaşın uzun vadeli planlama gerektiren taleplerine dönüş sağlama süre ortalaması da 4 ile 6 gün arasında gerçekleşti.

PROFESYONEL EKİP VE TEKNOLOJİ İLE ÇALIŞIYORUZ

Karatay Belediye Başkanı Hasan Kılca, bugüne kadar olduğu gibi 2022’de de katılımcı belediyecilik düsturuyla vatandaşı da ilçenin yönetimine dahil ettiklerinin altını çizdi.

Belediye bünyesinde oluşturdukları pek çok birim ve sistem üzerinden vatandaşların her türlü taleplerini karşılamak için profesyonel bir ekip ve teknolojiyle çalıştıklarını söyleyen Başkan Hasan Kılca, ortak aklı ve istişareyi önemsediklerini vurgulayarak; “Tüm çalışma arkadaşlarımızla birlikte hemşehrilerimizin memnun olduğu, taleplerine çözüm bulduğu bir çalışma prensimiz var ve bunu uygulamak adına tüm gayretimizi ortaya koyuyoruz. Tüm birimlerimiz, vatandaşlarımızdan gelen başvuruları hızlı bir şekilde çözümlüyor. Göreve geldiğimiz ilk günden bu yana, yapacağımız işlerimiz için önce vatandaşımıza danıştık. Hizmet ve projelerimizi vatandaşlarımızın önceliğine göre belirledik. Muhtar toplantıları, vatandaş buluşmaları, saha çalışmaları ve belediyemizdeki birim ile sistemlerimizle Karatay’ın nabzını tutuyoruz. Çünkü bizim için her Karataylının fikri ve düşüncesi çok önemli.Tüm uygulamalarımızla hizmet kalitemizi yükseltmeye gayret ediyoruz. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da vatandaşlarımızın kaliteli ve iyi bir hizmete erişimini kolaylaştıracağız” dedi.

Kaynak:

Google News Takip Et
Gelişmelerden zamanında haberdar olmak istiyor musunuz? ’te KONHABER'e abone olun.
Google News Takip Et
Son dakika gelişmelerden anında haberdar olmak için WhatsApp haber kanalımıza katılın.

Yasal Uyarı:

Yayınlanan haberler, köşe yazıları, fotoğraflar, yazı dizileri ve her türlü eserin tüm hakları Mirajans Medya İletişim Reklam Haber ve Prodüksiyon A.Ş.’ye aittir. Kaynak gösterilerek bile olsa eserin bütünü veya bir kısmı özel izin alınmadan kullanılamaz.

Bu İçeriğe Emoji İle Tepki Ver!

  • 6
  • 0
  • 7
  • 5
  • 0
  • 3
  • 1
  • 0
  • Begendim
  • Kalp
  • Begenmedim
  • Gülen Surat
  • Kalpli Göz
  • Kızgın
  • Şokta
  • Üzgün

Yorumlar (3)

Önemli Not: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan konhaber.com hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
  • C
    Cengiz
    1 yıl önce

    Yaklaşık iki yıl önce Karatay belediyesine hem mesaj yolu ile hemde telefonla arayarak Çatalhüyük Mahallesi'nde bulunan ikametimizin önü asfaltta yağmur yağdığında aşırı derece su birikintisi olduğunu ve bu suyun günlerce kalmadığını ikamete giriş çıkışın zor olduğunu bildirdim. Muracatiniz alındı değerlendirilmeye alındı şeklinde mesaj geldi. O gün bu gün ne gelen var ne giden. Oysa en kısa ilgilenirler diye düşünmüştüm.

    • Cevapla
    • Begen (0)
    • Begenme (0)
  • Kemal
    1 yıl önce

    Kadinlar pazari arkasindaki civilcesme sokataki esnaf kilikli sahislarin yola urun sererek vatandasin gecisini engelledigini 350 13 13 den defalarca ihbar ettim sonuç yok.Bu mesajı okuyan bir görevli varsa ihbarimi yeniliyorum.Civilcesme sokaktaki esnaf işgaline lütfen son verin.Dukkan boş dururken malların hepsi yolda.

    • Cevapla
    • Begen (0)
    • Begenme (0)
  • KV
    Kamil Vatandaş
    1 yıl önce

    evet çok hızlılar ki 1 ay oluyor çözüme kavuşturmuyorlar, kaldırım sokak işgalinden bıktık özellikle sanayi tarafı berbat cadde bile işgal ediliyor

    • Cevapla
    • Begen (2)
    • Begenme (2)
X
Yorum Yazma Sözleşmesi
“Sayfamızın takipçileri suç teşkil edecek, yasal olarak takip gerektirecek,hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, ahlaka aykırı, müstehcen, toplumca genel olarak kabul görmüş kurallara aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde hiçbir yorumu bu web sitesinin hiçbir sayfasında paylaşamazlar. Bu tür içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk yorumu gönderen takipçiye aittir. KONHABER yapılan yorumlar arasından uygun görmediklerini herhangi bir gerekçe belirtmeksizin yayınlamama veya yayından kaldırma hakkına sahiptir. Konhaber başta yukarıda sayılan hususlar olmaz üzere kanun hükümlerine aykırılık gerekçesi ile her türlü adli makam tarafından başlatılan soruşturma kapsamında kendisinden Ceza Muhakemesi Kanunu’nun 332.maddesi doğrultusunda istenilen yorum yapan takipçilerine ait ip bilgilerini ve yapmış olduğu yorumları paylaşabileceğini beyan eder ”
Türkçe العربية English